Le Guichet Santé 41

LE GUICHET D’ACCUEIL ET D’ACCOMPAGNEMENT DES RÉCLAMATIONS EN SANTÉ

CE QU’IL EST ...

  • Il est une démarche qui facilite votre recours en santé.

  • Il est une possibilité pour vous, garantissant le suivi de votre réclamation, plainte, ou médiation et qui vous apporte une analyse de la réponse que vous avez obtenue.

  • Il est un dispositif d’orientation qui permet de diriger vos réclamations ou vos plaintes vers la structure ou le dispositif appropriés, ou de vous proposer une médiation en santé.

CE QU’IL N'EST PAS ...

  • Il n’est pas une nouvelle voie de recours qui remplacerait des organismes ou services.

  • Il n’est pas une voie de recours préalable obligatoire.

  • Il n’est pas un guichet qui traite les demandes à la place des autorités compétentes.

En synthèse, le Guichet Santé 41 informe, oriente, facilite, accompagne et suit vos demandes

QUI PEUT SAISIR LE GUICHET SANTÉ 41 ?

  • Vous, usager du système de santé résidant dans le département de Loir-et-Cher ou ayant été pris en charge dans ce département

  • L’un de vos proches ou un tiers sur votre demande

  • Une association agréée d’usagers du système de santé

  • Les structures partenaires du Guichet