L’objet de vos demandes

UN SOUCI AVEC UNE STRUCTURE DE SOINS DANS LE LOIR-ET-CHER ? PLUSIEURS POSSIBILITÉS SE PRÉSENTENT À VOUS, FONCTION DE VOTRE DOLÉANCE. LE GUICHET SANTÉ 41 EST LÀ POUR VOUS GUIDER.

LA RÉCLAMATION

Elle est l’expression d’un avis et / ou d’un mécontentement sur le service dont vous avez bénéficié et qui appelle une réponse.

Nous sommes présents pour vous écouter et vous accompagner.

LA MÉDIATION EN SANTÉ

Elle s’entend comme la rencontre entre deux parties - vous et la structure de soins - souhaitant parvenir à un accord en vue de la résolution amiable de vos différends. Cette solution est possible grâce à l’aide d’un tiers impartial, indépendant, neutre
et sans pouvoir décisionnel ou consultatif.

Nous vous orientons vers la structure du médiateur.

LA PLAINTE

Elle est entendue dans son acceptation juridique. Il s’agit de toute situation où une procédure judiciaire est engagée.

Attention, quelques précisions :
- Pour tous types de plainte : nous ne pourrons pas vous conseiller lorsque les plaintes sont déjà portées devant les instances de justice, civile et pénale, ou devant les ordres professionnels ;

- Avant la plainte : vous pouvez nous consulter préalablement à votre plainte, pour une tentative de règlement amiable
avant la saisine du juge.

Par ailleurs, si vous vous sentez perdu(e), esseulé(e) dans ces démarches, n’hésitez pas à nous contacter pour bénéficier d’une réponse claire et personnalisée.

VENEZ NOUS RENCONTRER

NOUS ÉCOUTONS VOS PLAINTES, VOS RÉCLAMATIONS OU VOS DEMANDES DE MÉDIATION EN SANTÉ

NOUS VOUS INFORMONS DE VOS DROITS

NOUS VOUS ORIENTONS VERS LA STRUCTURE APPROPRIÉE

NOUS VOUS ACCOMPAGNONS DANS VOS DÉMARCHES

NOUS NOUS ASSURONS DU SUIVI DE VOTRE DEMANDE ET DE LA RÉPONSE APPORTÉE